Staying safe online

Important information about online security

How FxPro
protects your data

At FxPro, the safety of client data is a priority and we have sophisticated security measures in place designed to protect your personal information, privacy and funds.

  • We use the highest levels of data encryption on our websites and applications
  • A strong team of professionals is constantly monitoring and always prepared to respond to any incident or irregular activities in online payments
  • We take all controls to maintain the FxPro Direct portal as a safe place for executing your transactions
  • Passwords must be of a certain complexity and length
  • For any update of personal information/processing of any of your personal data requests, we will verify that you made this request prior to taking any action
  • 2 step verification option
  • Automated email confirmations for changes to your account password
  • We have a Data Protection Officer monitoring GDPR compliance and we are regularly audited by external parties against all the controls we have in place to protect our systems and data

Precautions you
should take

When it comes to online banking and financial operations, there are several precautions you should take to prevent potential fraud or scam attempts.

On this page, you will find guidelines and tips for keeping your data and finances safe and secure online.

FxPro
  • Akta dig för nätfiske

    Nätfiske är en vanlig taktik som används av bedragare för att få tag på personlig information genom att utge sig för att vara ett pålitligt företag. Öppna aldrig några bilagor eller klicka på några länkar i e-postmeddelanden som är misstänkta, och svara aldrig på dem. Se upp för bedragare som använder e-postdomäner med liknande namn för att få det att se ut som om kommunikationen kommer från en officiell källa. Även om så inte alltid är fallet innehåller sådana e-postmeddelanden ofta stavfel eller felaktig formatering, vilket kan vara en indikation på att något inte står rätt till.

    Röstfiske och nummerförfalskning är en annan metod som används för att övertyga offren att lämna ut känsliga uppgifter, så bekräfta alltid äktheten, även om det är från ett nummer du känner igen.

  • Säker surfning

    När du surfar på nätet, kontrollera att webbplatsen har https:// och ikonen för säkert hänglås i URL-fältet. Se upp för webbplatsförfalskning, där en legitim webbplats klonas och används för att samla in kundinformation, som ofta skickas via phishing-e-post eller popup-fönster i webbläsaren.

    Använd endast säkra internetanslutningar och inte offentligt wifi, eftersom sådana nätverk är mer öppna för hackning. Om du använder en delad dator ska du aldrig spara inloggningsuppgifter och rensa cacheminnet och cookies efter varje session.

  • Virus och skadlig kod

    Skadlig kod och virus kan skicka information från din enhet eller ändra transaktionsuppgifter i ett försök att stjäla din identitet eller dina pengar. Hämta inte filer eller program från okända källor.

    Installera anti-malware-program på alla enheter som du använder och uppdatera dem ofta. Du bör också se till att du har de senaste OS-uppdateringarna på din enhet.

  • Lämna inte ut dina uppgifter!

    Dela aldrig med dig av dina lösenord eller känslig kontoinformation till någon och skriv inte heller ner några lösenord eller åtkomstkoder. Var försiktig med alla kontakter som ber dig att lämna ut kontouppgifter eller personlig information som ditt ID.

    FxPro och andra välrenommerade företag skulle aldrig be om sådana uppgifter och du bör betrakta alla sådana kontakter eller förfrågningar som misstänkta.

  • Gör det inte enkelt

    Ibland är det enkelt för bedragare helt enkelt på grund av brist på komplexitet eller byte av lösenord. Byt lösenord ofta och använd en kombination av symboler, siffror, stora och små bokstäver. Använd inte lösenord som innehåller familjenamn, husdjur eller smeknamn, eftersom dessa är lätta att gissa sig till. Använd olika lösenord för olika webbplatser och aktivera multifaktorautentisering när det är möjligt.

Suspicious contact claiming to be FxPro

For clarity, we would like to highlight that FxPro:

  • Tillhandahåller inte fysisk växling av, eller betaltjänster relaterade till kryptovalutor.

  • Will never request that you make any transfers to and from your account. Only make payments via our FxPro Direct portal.

  • Will never ask you for your password(s) or other sensitive information.

  • Services do not include asset management or the guarantee of any returns on investment.

  • Kommer inte att ge några investerings- eller handelsråd.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Reporting
Fraud

Report any suspected fraud immediately to the cybersecurity fraud agency or relevant authorities in your jurisdiction.

If you receive any unsolicited calls, emails or SMS claiming to be FxPro, do not engage in any communication and report this to us immediately via our official communication channels on our website.

Please also inform us should you notice any unauthorised transactions in your account or suspect that a third party may have access to your account information.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Official Software and Communication

We remind you to be cautious of unauthorised communication channels and not to disclose any personal data or sensitive account information over social media.

The official FxPro mobile application is available to download only from the Apple App Store and Google Play store. Other official trading software provided by us can be found in our download centre.

Please ensure that you are only using applications and software from the official sources. If you have suspicions about an app or social media channel and wish to check the authenticity, please contact us via one of our official communication channels, which are found on our contacts page.

Vi är här för att hjälpa dig!

contact us chat icon
LiveChat
Omedelbar hjälp från vår support
contact us request callback icon
Request a call back
Prata med oss när det passar dig